Política de Devolución

Introducción

La política de devolución es un aspecto crucial en el comercio electrónico, ya que establece las reglas y procedimientos que los clientes deben seguir para realizar cambios en sus compras. En este artículo, abordaremos la política de devolución de nuestra tienda, destacando su importancia y los detalles que cada cliente debe conocer.

Plazo para Cambios

Los clientes cuentan con un plazo de 7 días naturales a partir de la fecha de entrega para solicitar un cambio. Este tiempo es suficiente para que los compradores evalúen su producto y decidan si desean realizar un cambio por talla o color.

Condiciones para el Cambio

Es fundamental que los productos que se desean cambiar:

• Conserven su etiqueta: Los artículos deben tener la etiqueta original intacta.
• Estén en perfectas condiciones: No deben presentar signos de uso o daños.

Estos requisitos aseguran que los productos se puedan revender y que otros clientes estén satisfechos con su compra.

Costos Asociados

Es importante destacar que:

• Los gastos de paquetería para el envío de retorno y el nuevo envío son responsabilidad del cliente.
• No se aceptan devoluciones de dinero. Solo se permiten cambios por talla o color.

Excepciones

Existen ciertos casos en los que no se pueden realizar cambios:

• Prendas en promoción: Los descuentos especiales no aplican para cambios.
• Segundos cambios: Si ya has realizado un cambio previamente, no podrás solicitar otro.
• Vestidos de fiesta: Por tratarse de prendas de uso especial y de mayor valor, no se aceptan cambios ni devoluciones en vestidos de fiesta, sin excepción. Esta política nos permite garantizar la calidad y exclusividad que nuestras clientas merecen.

Conclusión

Agradecemos tu comprensión y preferencia al conocer nuestra política de devolución. Este conjunto de reglas está diseñado para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.